После прохождения обучения, слушатели смогу понять:

• Что такое CRM;
• О CRM серьезно – зачем он нужен бизнесу;
• CRM-функциональность;
• Что предлагает рынок;
• Основные критерии выбора CRM-систем;
• Технология внедрения CRM-системы.

Практические навыки выбора CRM, наилучшие практики по внедрению и использованию для маркетинга и продаж.