Постановка целей (Часть II – как измерять?)

При постановке целей прежде всего имеет смысл разбить их на три категории:

  1. операционная деятельность
  2. проектная деятельность
  3. стратегия

Мы помним, что операционная деятельность - это продолжающийся во времени и повторяющийся процесс, в то время как проекты являются временными и уникальными; проект завершается после выполнения поставленных конкретных задач, операции получают новые цели и продолжают выполняться.

Примером операционной деятельности может быть ежедневный контроль расходов, а проектной деятельности - строительство дома. Примеры стратегических целей и методы постановки мы рассматривали в предыдущем блоге.

Как правило, все процессы операционной деятельности имеют KPI (Key Performance Indicators) - ключевые показатели эффективности, которые можно и нужно измерять (например, в случае ежедневного контроля расходов - не более 2 тыс.руб. в день по 4 категориям и не более 30% от общей суммы для любой из категорий). 

 

Для формулирования целей часто применяют метод SMART:

S (Specific, конкртеный) - что именно нужно сделать (have completed), в нашем случае "построить загородный дом", а не "строить" или "проектировать" его.

M (Measurable, измеримый) - количественные и качественные показатели, в нашем случае бюджет 5 млн.руб., с затратами не более 250 тыс.руб. в квартал и с сохранением не менее 20% от совокупного дохода, не далее 50 км от Москвы в северном или северо-западном направлении, в двух уровнях от 250 кв.м.

A (Achievable, достижимый) - во-первых, мы должны верить, что цель достижима, несмотря на предстоящие трудности. Во-вторых, у нас должны быть соответствующие ресурсы для достижения. В третьих, цель должна быть наша, а не чья-то еще и у нас должны быть необходимые полномочия. 

R (Result-oriented, ориентация на результат) - цели должны быть согласованны и вести к достижению практических результатов с учетом избранной стратегии.

T (Time-bound, ограниченный во времени) - формулировки целей должны содержать фазы и дату завершения.

 

Итак, давайте сравним - "мне бы хотелось улучшить жилищные условия" и формулировку цели по  SMART:

Я хочу построить загородный дом, бюджет 5 млн. руб., с затратами не более 250 тыс.руб. в квартал и с сохранением не менее 20% от совокупного дохода, не далее 50 км от Москвы в северном или северо-западном направлении, в двух уровнях от 250 кв.м. Я верю, что цель достижима, у меня стабильный доход, я собираюсь привлечь кредит под 13% годовых на финишную отделку в размере не более 1,5 млн.руб., достижение этой цели однозначно улучшит мои жилищные условия, семья и близкие полностью поддерживают эту идею, на воплощение которой я отвожу не более 5-ти лет.

 

Все просто? ;-) Давайте чуть позже обсудим трудности на практике.

 

 

 

 

RSS-материал подписаться на рассылку

Опрос

Какой тренинг Вам наиболее интересен?:
 

Яндекс.Метрика